Decálogo en el marketing de las pymes

Aunque la actividad de las pequeñas empresas comprende otros muchos aspectos, el aumento de las ventas y su consolidación sigue siendo el más relevante

No poseen los recursos y el margen de maniobra de las grandes multinacionales, pero deben cuidar sus actividades como cualquier otra compañía; entre ellas, el marketing. ¿Cómo potenciar esta faceta?

No es un secreto que el leitmotiv de la estrategia empresarial es conseguir clientes y fidelizarlos. Te detallamos un decálogo para que lo consigas.

1. Especialízate. Ser expertos en un determinado producto o servicio incidirá positivamente en su calidad y en nuestro posicionamiento en el mercado. Incluso, esto nos beneficiará si queremos subir precios: si ofrecemos el mejor servicio, a nuestros clientes no les importará pagar un poco más.
2. Delimita tu target. Si te centras en un consumidor concreto, conocerás a la perfección sus gustos y necesidades, por lo que podrás ofrecerle un producto totalmente adaptado a él.
3. Crea una identidad. Darle un estilo propio al negocio o a nuestros productos es fundamental, ya que nos ayudará a diferenciarnos de nuestros competidores y a definir nuestro nicho de mercado.
4. Ofrece variedad. Este aspecto no sólo no contradice la especialización, sino que es imprescindible para evitar que nuestros clientes se aburran y opten por otras opciones. De hecho, podemos mantener nuestra especialización adaptando nuestro producto a diferentes situaciones (por ejemplo, si producimos un refresco bajo en calorías, diversificando los sabores).
5. Escucha al cliente. Conocer sus opiniones, quejas y peticiones nos ayudará a adaptarnos permanentemente a lo que éstos necesitan. En este ámbito, la figura del community manager es fundamental para gestionar las redes sociales y todos los canales de comunicación (como el buzón de sugerencias). También pueden resultar útiles los estudios de mercado.
6. ...y conócelo. Todas las pymes deberían disponer de una base de datos de sus clientes, con sus datos personales y una vía de contacto. Además de brindarnos la posibilidad de dirigirnos a ellos con fines comerciales, también nos puede ayudar a impulsar acciones que favorezcan nuestra imagen (por ejemplo, felicitando a cada cliente por su cumpleaños). Las promociones suelen ser una buena vía de captación de estos datos.
7. Detecta necesidades particulares. Cuanto más sepamos acerca de los gustos y hábitos de cada cliente en particular, más posibilidades tendremos de crear un producto adaptado a sus requerimientos. Para ello, la mejor herramienta son las encuestas y los estudios de mercado.
8. Usa el testimonio de tus clientes. Un usuario satisfecho es el mejor aval. Siempre que sea posible, esgrime como argumento de venta una opinión favorable por parte de algún cliente.
9. Busca recomendaciones. Considerando que nada animará más tus ventas que una recomendanción... ¡anima a tus clientes a ser prescriptores de tu producto! Una actividad promocional que premie esta iniciativa puede ser muy útil.
10. Haz un seguimiento de la competencia. Presta atención a las acciones del resto de empresas del sector, así como a la aparición de competidores potenciales. Con esta información, podremos llevar a cabo iniciativas destinadas a garantizar nuestra competitividad.

Fuente: Deusto

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Nuevo proyecto: Making of Rótulo Ballesol

En este video podéis ver el cambio de imagen, iluminación y colocación que realizamos según la nueva normativa que rige la Comunidad de Madrid. Se retiró la estructura de lamas eólicas que había, restauramos las letras corpóreas (pintadas y selladas), se cambió la iluminación anterior que era de neón por una nueva de LEDS de bajo consumo y se colocaron estas letras sobre una estructura nueva para que queden voladas sobre la fachada.

Esperamos que os guste...

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Proyecto "A d Alicia"

Hay clientes con los que da gusto trabajar y este es uno de ellos. Paco y Alicia, dueños del Bar Torero y ahora de la Panadería - Pastelería - Cafetería A d Alicia, se han involucrado en el proyecto desde el primer momento y se han dejado aconsejar por los profesionales, siempre dentro de los gustos y tendencias que nos marcaban.

Se empezó creando la identidad corporativa para después implementarla en todos los elementos que se necesitaban, tarjetas de visita, ropa laboral, papel de envoltorio y bolsas de papel para la pastelería - panadería y la decoración interior y exterior del local. La imagen debía ser actual  y con unos colores cálidos en representación del tipo de negocio.

Una vez creada la imagen, se realizó un pequeño estudio de la competencia cercana al local para poder diferenciarnos. Nos pusimos a trabajar junto con los interioristas y arquitectos para seguir una misma línea de trabajo.

El rótulo exterior se decidió fabricarlo en panel composite lacado en color marrón "chocolate" (es un material compuesto por dos chapas de aluminio normalmente lacadas y pegadas a un alma de polietileno o material que tenga buenas cualidades térmicas y acústicas con características ignífugas) con los textos calados con metacrilatos translúcidos pegados por dentro y resaltando el nombre del local con metacrilato de 20 mm. de espesor fondeado en vinilo color oro, todo esto con iluminación interior mediante equipos fluorescentes. Como podéis observar en las fotografías, el resultado es espectacular.

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20 Vallas publicitarias creativas

Los populares Billboards y vallas publicitarias no han dejado de ser un recurso publicitario entre muchas de las grandes marcas y anunciantes. Sin embargo, cuando lo tradicional parece quedar obsoleto, entra en juego el factor creativo con el cual es posible aportar un impacto extra o aire renovado a cualquier soporte publicitario dando como origen nuevas e innovadoras propuestas.

Así es como presentamos hoy nuestra selección de billboards donde lo bueno es, dos veces bueno!. 20 dobles vallas publicitarias de lo más creativas. Una fórmula que sin duda nos permite conseguir interesantes efectos de interacción y dinamismos entre soportes, haciendo más viva la publicidad y el propio mensaje. No te las pierdas!

Fuente: Puro Marketing

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Cómo crear el logo perfecto y evitar polémicas como la de Madrid 2020

Crear un logo que funcione no es sencillo. Hay una serie de características básicas que debe cumplir si se quiere que sea efectivo, si se plantea para crear marca y, al fin y al cabo, se espera que sea el reclamo visual de una compañía al público. Pero, ¿cómo se hace?

En el diseño, hay cinco principios básicos con los que debe contar un logo para que funcione: debe ser memorable, simple, versátil, duradero y apropiado. Y para llevar estos principios a la práctica, Arte Digital Hoy ha revelado las 10 claves para crear el logo de marca perfecto.

1. Sencillez

El primer objetivo de cualquier logo es que sea recordado y, ya sea por el eslogan o por la potencia del símbolo, para lograrlo hay que establecer la sencillez como base para construir la imagen de marca. Logotipos como el de Nike, McDonald’s o Adidas son recordados por una misma razón: son sencillos. Por ello, hay que definir los valores fundamentales de la marca, establecerlos en dos o tres frases claves y utilizarlas como punto de partida para diseñar formas, colores y acciones.

2. No seas demasiado literal

El buen diseño va de la mano de la sutileza. Los logotipos buscan captar la atención del consumidor y ser reconocidos lo más rápidamente posible, basándose en la simplicidad. Pero, si se añade un elemento de sutileza la marca quedará impresa en la retina con más fuerza, porque hay algo que sorprende. Esto significa que hay que evitar la traducción literal de un motivo. En definitiva, no duplicar la información, sino completarla y complementarla.

3. El tamaño importa

La proporción es clave. Aunque no consiste en crear un logotipo siguiendo las proporciones áureas, cada elemento que forme la imagen tiene que mantener una relación lógica de tamaño con los demás elementos. Es decir, si se reduce al mínimo el logotipo, o se expande al máximo, todos los elementos deben tener la misma importancia visual.

4. Versatilidad

Los logotipos ya no son cosa de los rótulos encima de una tienda. Ahora se colocan en todas partes, en múltiples formatos, distintas plataformas y todo tipo de medios. Pantallas de todos los tamaños y utilidades sirven como soporte para nuestros logotipos, por lo que hay que diseñarlo atendiendo a los modos de color tanto CMYK como RGB, a la resolución de pantalla y la impresión, de forma que podamos obtener un trabajo de calidad e implementar en multitud de soportes.

Esto significa también tener cuidado con los degradados y los colores fluorescentes. Los logos tienen que diseñarse en vectores, para asegurar la calidad sea cual sea el tamaño, y poder funcionar tanto en vertical como horizontal.

5. Piensa en la audiencia

El briefing es una fase importante tanto para el cliente como para el diseñador, ya que sirve para especificar los criterios de diseño que más se adaptan al cliente. Para adaptar el diseño, hay que tener en cuenta una serie de factores, como el sector al que se dedica el cliente o el público al que se dirige. Hay que entender las connotaciones del color o las imágenes simbólicas en cada región o ámbito cultural, y realizar investigaciones de mercado para asegurarse de que el logotipo no puede interpretarse de forma perjudicial para la marca

6. Rango de colores limitado

Los colores de un logotipo son importantes pero, ¿cuántos se pueden utilizar? Pues entre 1 y 3. Y si no lo tienes muy claro repasa el punto 1. Y es que, o bien se diseña un logotipo para un evento concreto, como olimpiadas o candidaturas a ciudad de la cultura, logotipos que suelen ser muy coloridos, o el objetivo es crear marca. Si el caso es el segundo, hay que tener siempre en mente que el color se utiliza para transmitir una sensación concreta que se quiere asociar con los valores de marca. Introducir un color extra para rellenar, significará realmente insertar información adicional que puede ser contraproducente.

7. Otros usos

Piensa en los logos más populares, y en dónde y cómo se han implementado. Mastercard, por ejemplo, tiene su ubicación natural en las tarjetas de crédito, pero los elementos de su marca se pueden ver en otros muchos lugares por sus combinaciones de colores tan sencillas. Esto significa que una web o un folleto impreso puede mostrar el reconocimiento de marca de una manera similar, utilizando el uso de los colores clave de la marca.

8. Sin tendencias

La moda viene y va, y antes de que hayamos podido acostumbrarnos a una tendencia, llega otra nueva que tenemos que aprender. Si el logotipo de una marca se crea exclusivamente en función de las tendencias del momento, desaparecerá en el mismo momento en que esa moda desaparezca.

9. Tiene que ser descriptible

Un logotipo que funcione tiene que ser descriptible. Es necesario establecer una sencillez y una singularidad que sea transmitida por la descripción, con combinaciones de colores claros y formas explicables que hagan que el logo sea más fácil de recordar.

10. Tu propia técnica

Experimenta distintos flujos de trabajo y averigua cuál es el más cómodo. Hay diseñadores que prefieren empezar por el color, mientras que otros desarrollan todo su trabajo a partir de la forma y el tipo. No olvides que en el diseño no hay reglas estrictas, sino que cada uno tiene que trabajar como se sienta más cómodo.

Fuente: Marketing Directo

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¿Qué es un DAFO?

¿Para qué sirve el análisis DAFO?

Antes de tomar cualquier decisión estratégica, es imprescindible realizar un diagnóstico de nuestra organización. El análisis DAFO es el método más sencillo y eficaz para decidir sobre el futuro. Nos ayudará a plantear las acciones que deberíamos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y a preparar a nuestra organización contra las amenazas teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.

"Tomar decisiones o adoptar estrategias en el actual mundo cambiante en el que nos desenvolvemos puede ser como jugar a la ruleta rusa si no lo hacemos basándonos en cifras, hechos y datos"

Objetivo de un análisis DAFO

El principal objetivo de un análisis DAFO es ayudar a una organización a encontrar sus factores estratégicos críticos, para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.

El análisis DAFO se basa en dos pilares básicos: el análisis interno y el análisis externo de una organización.

Análisis Interno de la organización (Liderazgo, estrategia, personas, alianzas/recursos y procesos)

• Fortalezas:

Describe los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa, ¿en qué nos diferenciamos de la competencia?, ¿Qué sabemos hacer mejor?

• Debilidades:

Describe los factores en los cuales poseemos una posición desfavorable respecto a la competencia. Para realizar el análisis interno se han de considerar análisis de recursos, de actividades y de riesgos.

Análisis Externo de la organización (Mercado, sector y competencia)

• Oportunidades:

Describen los posibles mercados, nichos de negocio... que están a la vista de todos, pero si no son reconocidas a tiempo significa una pérdida de ventaja competitiva.

• Amenazas:

Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la organización, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades.

Para realizar el análisis interno se han de considerar análisis del entorno, grupos de interés, aspectos legislativos, demográficos y políticos.

Una vez descritas las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la organización podemos construir la Matriz DAFO, matriz que nos permite visualizar y resumir la situación actual de la empresa y...
...Definir la estrategia.

Con los resultados del análisis DAFO, la empresa deberá definir una estrategia. Existen distintos tipos de estrategia empresariales:

• Defensiva:

La empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas. Si su producto o servicio ya no se considera líder, ha de resaltar lo que le diferencia de la competencia. Cuando baje la cuota de mercado, ha de buscar clientes que le resulten más rentables y protegerlos.

• Ofensiva:

La empresa debe adoptar una estrategia de crecimiento. Cuando las fortalezas son reconocidas por sus clientes, es posible atacar a la competencia para resaltar las ventajas propias. Cuando el mercado está maduro es posible tratar de “robar” clientes lanzando nuevos modelos o servicios.

• Supervivencia:

La empresa se enfrenta a amenazas externas sin las fuerzas internas necesarias para luchar contra la competencia. Es aconsejable dejar las cosas tal y como están hasta que se asienten los cambios que se producen.

• Reorientación:

Aparecen oportunidades que se pueden aprovechar, pero la empresa carece de la preparación adecuada. Será necesario cambiar de política o de producto o servicio porque los actuales no están dando los resultados esperados.

Vicente Garcés – Marketing Manager Global Brand

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Buenos propósitos para el Marketing en 2012

El mayor reto del marketing en el próximo año es cómo conservar nuestro trabajo. Por ello trate de jurar lealtad a la venta y deje de ser tan “parroquial”. El año nuevo promete estar lleno de acontecimientos de una gran importancia, desde las elecciones de Estados Unidos al posible fin del mundo, pero nada de esto resulta tan importante como que cada empresario logre seguir aguantando sus más y sus menos los siguientes doce meses.

Y este mes no empezará nada fácil ya que se estima que las ventas en estas vacaciones de Navidad vienen con unos costes muy fuertes de integridad de la marca y en los márgenes de ganancia. Además de esto, se le suma que el usuario, debido a su bajada de ingresos, ya no mira lo de siempre, ahora busca algo mejor, algo distinto, y esto supone un gran problema para el comerciante que se encuentra en un entorno económico peor, con menor presupuesto.

Hay que realizar grandes cambios, va a ser duro mantener el trabajo pero esto significa tener carta blanca para poner en marcha nuevas alternativas que puedan ayudar a mantener el empleo. El año 2012 se tratará del año en el que deberemos de convertir a nuestro CEO en un verdadero creyente que deje de cuestionar sus propias creencias y tenga en cuenta las siguientes resoluciones:

1. Dejar de obedecer a otras empresas. Cuando una campaña es realizada con gran éxito muchos empresarios tratan de copiarla de diferente manera, lugar o forma. Hay que recordar que nadie comparte la fórmula del éxito, esto es como la fórmula de la Coca-Cola, y si actúas así todo lo que realices será un simulacro imperfecto del éxito. De lo que se trata es de establecer una relación directa con nuestra agencia y estudiar por qué ciertas ideas son tan relevantes para la marca, estudiar que no hizo nuestra competencia y por qué, así que cuando llegue el momento en el que usted pueda vender internamente, sepa que es realmente suyo.

2. Empezar a hablar con non-marketers. Los científicos, los historiadores, los teólogos. La industria del marketing es particularmente parroquial, y nuestros aportes conceptuales son notoriamente de comercialización. Tenemos que aprovechar los recursos primarios, las versiones de los intérpretes, y aprender más acerca de lo que no sabemos de las cosas grandes, como el cosmos, y las cosas pequeñas, como la forma en que la que trabajan las personas. Comprobar lo que ocurre en las pesadillas, en los sueños. Discutir y explorar con su equipo sobre la religión, la comunidad, las relaciones que jamás han creado el marketing… La alta dirección será más seria si se deja de hablar de los comerciantes como el soporte de la comercialización. No todo son sólo los negocios.

3. Arrojar la toalla y jurar lealtad a la venta. Explorar cómo se puede cambiar la métrica de la medición de los intangibles de la marca a los comportamientos favorables que permiten el negocio de las transacciones para promulgar mejor, más rápido y con mayor frecuencia. En otras palabras, empezar a encontrar la marca en el negocio, en lugar de llevar a la empresa a compartir su visión, una visión iluminada de la marca, una visión que simplemente no pueden ver. La marca no es una medida cualitativa de algo como la atmósfera, sino más bien la suma de las cosas por las que sus clientes paguen por ese producto más de lo que vale.

4. Aprender a dejar ir. Las empresas son las responsables de las conclusiones a la que llegan los consumidores sobre las marcas pero también son las responsables de la mecánica de la marca y del marketing de ésta. Éstas pertenecen a la empresa como los comportamientos del trabajo del equipo, los propósitos, la relación con el cliente y de las acciones que se generan en la red sobre nuestra marca, que a menudo son la parte más importante de la conclusión final de un cliente. La empresa abarca todo y debe de abarcarlo.

Estos nuevos retos llevarán a la invención de nuevas formas y diferentes apartes de las tácticas del marketing, sin embargo se notará un gran desarrollo sobre la definición del trabajo y sobre la de uno mismo.

Fuente: Marketing Directo

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