¿Qué es más grande, el problema, o no querer verlo?

No voy a volver a hablar de la situación, creo que ya se ha hablado demasiado, pero sin embargo, sí quiero abundar en el motivo del porqué algunos empresarios, algunos directivos, aún no quieren darse cuenta de que sus clientes, aquellos fieles incondicionales que compraban sus productos o adquirían sus servicios sin más, han cambiado su proceso de compra, han modificado sus criterios, sus motivaciones, sus necesidades…

Y yo me pregunto, ¿Han actualizado las prioridades de sus empresas tras este cambio de escenario?.

Sin duda sí existen muy buenas empresas que están atentas a estos cambios, por eso no nos sorprendemos de que, por ejemplo, Starbucks presentó en 2011 los mejores resultados de su historia, con 2.930 millones de dólares de facturación y un incremento de más del 11% de su mejor año, o Apple, con 13.0000 millones de beneficio en el último ejercicio; pero no hace falta que nos vayamos tan lejos, aquí en España tenemos empresas de primera como Lladró, Prosegur, Mercadona, entre otras muchas que han hecho de la crisis, su talismán para crecer y posicionarse como referentes en el mercado.

Entonces, ¿Cuál es el problema?, ¿Qué sucede con esas otras empresas que no se deciden a cambiar?, ¿Tienen miedo al cambio?, ¿Qué les impide adaptarse y buscar alternativas que les permita seguir con su actividad?

Sencillo, pero cierto… MIEDO A LO DESCONOCIDO.

Lamentablemente actuar o no, ya no es una alternativa, sólo estudiando todas las variables del entorno, y trazando un plan, será posible continuar.

El primer paso es “quitarse la venda”, a partir de ahí, confiar en expertos que le enseñen como aprender a comunicarse con su público, comprender qué necesitan y cómo podremos prepararnos para que encuentren en nosotros, en nuestra marca, en nuestros productos, la solución preferente a la que comprar.

Las claves son claras y sencillas: escucha a tú público, obsérvalo e interactúa.

Vicente Garcés – Marketing Manager Global Brand

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Las 4 P del Community Manager

Planificación

Sin planificación no hay éxito posible. Ni siquiera saber si estoy teniendo éxito es posible sin planificación. Antes de poner a trabajar a un CM, la empresa debe tener muy en claro sus objetivos y cuáles van a ser los KPI's y las estrategias que llevará a cabo para lograrlos.

Pero además, la planificación debe incluir el cronograma de publicación, el flujo de comunicación interna, la definición de responsabilidades, y todo aquello que pueda ser susceptible de formar parte del plan integral de la empresa en redes sociales.

Presupuesto

Tantas veces hablamos de que las redes sociales no son gratis, que hasta da pereza tener que mencionarlo. Pero aunque parezca mentira, aún hay gente que cree que la presencia de las empresas en las redes sociales no tiene coste.

Pues te diré una cosa. Como mínimo, te insumirán tiempo. Que es el más caro de los recursos que puede consumir una empresa.

Pero además de tiempo, dependiendo de la velocidad con la que quieras lograr tus objetivos, necesitarás destinar presupuesto para desarrollar tus campañas. Necesitarás dinero para gráficas especiales, para anuncios en Facebook, para campañas de AdWords, para aplicaciones y herramientas de monitorización profesionales, y un largo etcétera que deberás evaluar de acuerdo a tus posibilidades.

Poder

Una vez conformado el equipo de social media, deberás establecer las funciones que tendrá cada protagonista y respetarlas a rajatabla.

Si delegas en una persona (o grupo de personas) la publicación de los contenidos y las respuestas, nadie se puede saltar esta norma. Ni siquiera el dueño de la empresa.

He visto innumerables casos de dos personas respondiendo la misma pregunta de un cliente. Y lo que es peor, dando dos argumentos completamente contradictorios.

Pasta

Obviamente, el Community Manager no vive del aire o de bits. Necesita cobrar por su trabajo. ¿Cuánto? Lo que pueda pagar la empresa y lo que acepte cobrar el Community Manager. No hagáis caso de esas tablas que nos muestran los sueldos de estos perfiles en Estados Unidos. Es un mercado mucho más maduro y el retorno que están obteniendo las empresas es mayor que en España.

Por eso es que se repite hasta el hartazgo que no debe ser un becario. No porque un becario bien formado no pueda cumplir con estas tareas, sino porque tiene que tener unos conocimientos generales sobre marketing general y una implicación con la empresa, que hay que pagarlos bien si queremos asegurarnos un buen resultado.

Soy un defensor confeso de esta nueva figura dentro de las empresas. Creo que, aunque ahora no son imprescindibles, si sería necesario que todas las empresas empiecen a estudiar la posibilidad de implementarla. Bien sea formando a alguien interno, como contratando a alguien de fuera. Cuando hayas tomado la decisión de tenerlo en tus filas, ten en cuenta estas 4 P para hacerle más fácil su trabajo.

Fuente: Puro Marketing

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Publicidad creativa en Paradas de Autobús

Las Paradas de autobús son sin duda uno de los lugares preferidos por muchas marcas, anunciantes y publicistas para desarrollar su creatividad, y sin duda un punto estratégico donde los anuncios quedan expuestos a las miradas y atención de los pacientes viajeros. A continuación tenéis algunas propuestas creativas. Anuncios publicitarios ingeniosos, que sin necesidad de recurrir a la tecnología digital más avanzada, son capaces de generar un gran impacto. El factor creativo es el ingrediente principal y seguro que no te dejarán indiferente.

Fuente: Puro Marketing

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Decálogo en el marketing de las pymes

Aunque la actividad de las pequeñas empresas comprende otros muchos aspectos, el aumento de las ventas y su consolidación sigue siendo el más relevante

No poseen los recursos y el margen de maniobra de las grandes multinacionales, pero deben cuidar sus actividades como cualquier otra compañía; entre ellas, el marketing. ¿Cómo potenciar esta faceta?

No es un secreto que el leitmotiv de la estrategia empresarial es conseguir clientes y fidelizarlos. Te detallamos un decálogo para que lo consigas.

1. Especialízate. Ser expertos en un determinado producto o servicio incidirá positivamente en su calidad y en nuestro posicionamiento en el mercado. Incluso, esto nos beneficiará si queremos subir precios: si ofrecemos el mejor servicio, a nuestros clientes no les importará pagar un poco más.
2. Delimita tu target. Si te centras en un consumidor concreto, conocerás a la perfección sus gustos y necesidades, por lo que podrás ofrecerle un producto totalmente adaptado a él.
3. Crea una identidad. Darle un estilo propio al negocio o a nuestros productos es fundamental, ya que nos ayudará a diferenciarnos de nuestros competidores y a definir nuestro nicho de mercado.
4. Ofrece variedad. Este aspecto no sólo no contradice la especialización, sino que es imprescindible para evitar que nuestros clientes se aburran y opten por otras opciones. De hecho, podemos mantener nuestra especialización adaptando nuestro producto a diferentes situaciones (por ejemplo, si producimos un refresco bajo en calorías, diversificando los sabores).
5. Escucha al cliente. Conocer sus opiniones, quejas y peticiones nos ayudará a adaptarnos permanentemente a lo que éstos necesitan. En este ámbito, la figura del community manager es fundamental para gestionar las redes sociales y todos los canales de comunicación (como el buzón de sugerencias). También pueden resultar útiles los estudios de mercado.
6. ...y conócelo. Todas las pymes deberían disponer de una base de datos de sus clientes, con sus datos personales y una vía de contacto. Además de brindarnos la posibilidad de dirigirnos a ellos con fines comerciales, también nos puede ayudar a impulsar acciones que favorezcan nuestra imagen (por ejemplo, felicitando a cada cliente por su cumpleaños). Las promociones suelen ser una buena vía de captación de estos datos.
7. Detecta necesidades particulares. Cuanto más sepamos acerca de los gustos y hábitos de cada cliente en particular, más posibilidades tendremos de crear un producto adaptado a sus requerimientos. Para ello, la mejor herramienta son las encuestas y los estudios de mercado.
8. Usa el testimonio de tus clientes. Un usuario satisfecho es el mejor aval. Siempre que sea posible, esgrime como argumento de venta una opinión favorable por parte de algún cliente.
9. Busca recomendaciones. Considerando que nada animará más tus ventas que una recomendanción... ¡anima a tus clientes a ser prescriptores de tu producto! Una actividad promocional que premie esta iniciativa puede ser muy útil.
10. Haz un seguimiento de la competencia. Presta atención a las acciones del resto de empresas del sector, así como a la aparición de competidores potenciales. Con esta información, podremos llevar a cabo iniciativas destinadas a garantizar nuestra competitividad.

Fuente: Deusto

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Nuevo proyecto: Making of Rótulo Ballesol

En este video podéis ver el cambio de imagen, iluminación y colocación que realizamos según la nueva normativa que rige la Comunidad de Madrid. Se retiró la estructura de lamas eólicas que había, restauramos las letras corpóreas (pintadas y selladas), se cambió la iluminación anterior que era de neón por una nueva de LEDS de bajo consumo y se colocaron estas letras sobre una estructura nueva para que queden voladas sobre la fachada.

Esperamos que os guste...

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Proyecto "A d Alicia"

Hay clientes con los que da gusto trabajar y este es uno de ellos. Paco y Alicia, dueños del Bar Torero y ahora de la Panadería - Pastelería - Cafetería A d Alicia, se han involucrado en el proyecto desde el primer momento y se han dejado aconsejar por los profesionales, siempre dentro de los gustos y tendencias que nos marcaban.

Se empezó creando la identidad corporativa para después implementarla en todos los elementos que se necesitaban, tarjetas de visita, ropa laboral, papel de envoltorio y bolsas de papel para la pastelería - panadería y la decoración interior y exterior del local. La imagen debía ser actual  y con unos colores cálidos en representación del tipo de negocio.

Una vez creada la imagen, se realizó un pequeño estudio de la competencia cercana al local para poder diferenciarnos. Nos pusimos a trabajar junto con los interioristas y arquitectos para seguir una misma línea de trabajo.

El rótulo exterior se decidió fabricarlo en panel composite lacado en color marrón "chocolate" (es un material compuesto por dos chapas de aluminio normalmente lacadas y pegadas a un alma de polietileno o material que tenga buenas cualidades térmicas y acústicas con características ignífugas) con los textos calados con metacrilatos translúcidos pegados por dentro y resaltando el nombre del local con metacrilato de 20 mm. de espesor fondeado en vinilo color oro, todo esto con iluminación interior mediante equipos fluorescentes. Como podéis observar en las fotografías, el resultado es espectacular.

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20 Vallas publicitarias creativas

Los populares Billboards y vallas publicitarias no han dejado de ser un recurso publicitario entre muchas de las grandes marcas y anunciantes. Sin embargo, cuando lo tradicional parece quedar obsoleto, entra en juego el factor creativo con el cual es posible aportar un impacto extra o aire renovado a cualquier soporte publicitario dando como origen nuevas e innovadoras propuestas.

Así es como presentamos hoy nuestra selección de billboards donde lo bueno es, dos veces bueno!. 20 dobles vallas publicitarias de lo más creativas. Una fórmula que sin duda nos permite conseguir interesantes efectos de interacción y dinamismos entre soportes, haciendo más viva la publicidad y el propio mensaje. No te las pierdas!

Fuente: Puro Marketing

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