Starbucks y su evolución 2.0

Persianas nuevas, revestir fachadas y cambiar grifería. Pequeños arreglos que con el paso de los años todas nuestras casas, edificios emblemáticos, instituciones y empresas necesitan para dar una buena imagen y continuar siendo ese cálido lugar donde pasamos gran parte de nuestro tiempo.

Las reformas se realizan de forma progresiva y el mismo espacio las va pidiendo. Una pared agrietada, una baldosa rota...muchas veces son pequeños detalles con fácil solución. El problema se agrava cuando dejamos de lado esas pequeñas necesidades. Entonces es cuando esa pared agrietada se cae y la reforma pasa a ser mayor.

De la misma forma que cuidamos los valores tangibles, también tenemos que controlar la apariencia y valores de nuestra marca. Al igual que en las edificaciones se utilizan materiales más innovadores, una marca tiene que estar vestida con los soportes necesarios de la nueva era digital.

Una web. En el año 2000 un valor añadido, en el 2012 una obligación

Si nos subimos una vez más en la máquina del tiempo, en el año 2000 tener una web era algo excepcional y algo exclusivo para las grandes empresas. Impensable era que una PyME tuviera una plataforma 2.0.

Año 2012. Una página web ¿Y qué más?

Un gran porcentaje de las empresas tiene página web y la pregunta es ¿Una página web se trabaja sola? Una casa necesita cortinas. Una web necesita secciones alimentadas de un contenido útil e interesante para un usuario exigente y con poco tiempo.

¿Cómo era la página web de starbucks en el año 2001?

¡Esta web está pasada de moda! Esa sería nuestra reacción si en el 2012 la conocida marca mantuviera esta imagen de marca a nivel online pero años atrás fue un paso de gigantes.

¿Cómo era su web en 2008?

La diferencia es apreciable. Una estética más adaptada a los colores del café. Una imagen atractiva para el consumidor y sobre todo, los apartados informativos en horizontal. Símbolo de innovación de la época.

¿Cómo es su web en el 2012?

La imagen da paso a un vídeo de experential marketing donde la persona interactúa con la marca. La página web ha añadido sus iconos a las redes sociales, puede compartir toda la información, tiene un blog corporativo y una sección de sus novedades de producto. Su menú es más nítido y segmentado. La web ofrece secciones que aportan valor añadido a la marca como la responsabilidad social y busca a un usuario participativo y que forme parte de la comunidad. Un estudio de keywords y posicionamiento habrán ayudado a conseguir el buen resultado. Nosotros creemos que este es el camino a seguir.

Starbucks ha sabido reformar su casa para proporcionar a los usuarios una experiencia 2.0 agradable. Como hemos observado el cambio no ha sido de un día para otro. Ha sabido pintar sus paredes a tiempo y cambiar los apliques rotos. ¿Vosotros creéis que si mantuviera la web del 2001 tendría la misma reputación? Posiblemente no.

Los profesionales de BrandChats nos remarcan una vez más la importancia de una buena imagen de marca. No sólo en la página web si no en todos los canales de comunicación.

Fuente: Puro Marketing

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VENDE tu empresa en las redes sociales

Las oportunidades que te brindan los ‘social media’ pasan por el acceso a un público interesado en tu compañía y una gran capacidad para enganchar al cliente.

Algunos medios tradicionales pueden mostrarte un nuevo camino que tiene que ver con el uso que hacen de los social media. Es el caso del diario financiero The Wall Street Journal, que tiene protegida por una barrera de pago la mayor parte de sus contenidos. Ahora ha creado WSJ Social, una oportunidad de márketing y publicidad que atrae a patrocinadores y construye un nuevo tipo de relación con los suscriptores. Alisa Bowen, manager general de WSJ Digital Network, explicaba recientemente que la compañía rompe así los esquemas de uso de Facebook que se basaban simplemente en llevar tráfico hacia los sitios web, y ahora crea una oportunidad nueva para participar con el WSJ directamente desde la plataforma de Facebook. WSJ Social genera una experiencia de integración para el usuario y oportunidades innovadoras para los anunciantes.

Jay Baer, autor de The Now Revolution, un ‘manual’ para lograr que tu compañía sea más ágil, amable y social, es de los que se pregunta qué sentido tiene gastar tanto dinero en publicidad si se utilizan eficazmente redes sociales como Twitter o Facebook.

Si estás decidido a utilizar estas nuevas armas para tu compañía, debes tener en cuenta algunos consejos:

Determina adecuadamente tus objetivos. Antes de analizar o medir cada tweet, fotografía o post acerca de tu marca has de pensar detenidamente cuáles son tus objetivos en los medios sociales; qué tratas de conseguir realmente a través de estos canales de comunicación con los clientes y usuarios. Como hemos visto en casos como el de The Wall Street Journal, los medios sociales sirven para distribuir información y noticias (los usuarios de Facebook siguen los enlaces a noticias compartidos con familiares y amigos, mientras que aquellos que utilizan Twitter hacen uso de los enlaces a la información procedente de muy variadas fuentes), pero también para responder a cuestiones de los clientes y establecer vínculos con una comunidad.

Piensa en qué quieres que haga tu público con los contenidos que facilitas a través de esos canales sociales. ¿Estás tratando de que simplemente lean o pretendes que compartan, respondan, compren o se involucren?

Crea ‘unidades de medida’ en función de los objetivos y comportamientos que deseas analizar.

Si pretendes medir el grado de compromiso del público con tu compañía debes atender a los retweets, comentarios, respuestas y participaciones. Cuánta gente interactúa, si lo hace a menudo y de qué forma participa.

Si lo que te interesa es encontrar fans y defensores de tu marca deberás preocuparte ante todo de analizar a quienes contribuyen al diálogo y a su influencia. Quiénes son los que participan y qué impacto tienen.

Quizá lo que te interese sea hacer visible tu marca, que tu voz se escuche más alta que la de la competencia: para eso debes analizar el “volumen” en el que se expresan tus competidores. De esta forma, tienes que preguntarte qué parte de la conversación global que se produce en tu sector, acerca de tu industria o de los productos y servicios que brindas tiene que ver con tu marca.

Fuente: EXPANSION

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¿Está todo inventado?

Hoy queremos que paséis un buen rato, tranquilo y divertido. La gente le sigue "dando a la cabeza" continuamente en busca de encontrar el invento más original o definitivo y como muestras estas imágenes que hemos recapitulado por la red para que veáis hasta donde puede llegar este afán.

Curiosa luz de emergencia, no?

Un banco siempre seco

Moda práctica

La cerveza con la espuma justa

Acertar con la llave a oscuras

Mesita de noche con doble función

Una moqueta con forma de sofá

Usa siempre protección

Un esfuerzo mínimo y seguro

USB + USB + USB + ...

El suelo siempre brillante

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Video corporativo Global Brand

Hoy os queremos presentar nuestro video corporativo donde podréis ver las líneas de producto que tenemos. Esperamos que lo disfrutéis. Por cierto, el video también ha sido editado por nosotros...

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¿Qué es más grande, el problema, o no querer verlo?

No voy a volver a hablar de la situación, creo que ya se ha hablado demasiado, pero sin embargo, sí quiero abundar en el motivo del porqué algunos empresarios, algunos directivos, aún no quieren darse cuenta de que sus clientes, aquellos fieles incondicionales que compraban sus productos o adquirían sus servicios sin más, han cambiado su proceso de compra, han modificado sus criterios, sus motivaciones, sus necesidades…

Y yo me pregunto, ¿Han actualizado las prioridades de sus empresas tras este cambio de escenario?.

Sin duda sí existen muy buenas empresas que están atentas a estos cambios, por eso no nos sorprendemos de que, por ejemplo, Starbucks presentó en 2011 los mejores resultados de su historia, con 2.930 millones de dólares de facturación y un incremento de más del 11% de su mejor año, o Apple, con 13.0000 millones de beneficio en el último ejercicio; pero no hace falta que nos vayamos tan lejos, aquí en España tenemos empresas de primera como Lladró, Prosegur, Mercadona, entre otras muchas que han hecho de la crisis, su talismán para crecer y posicionarse como referentes en el mercado.

Entonces, ¿Cuál es el problema?, ¿Qué sucede con esas otras empresas que no se deciden a cambiar?, ¿Tienen miedo al cambio?, ¿Qué les impide adaptarse y buscar alternativas que les permita seguir con su actividad?

Sencillo, pero cierto… MIEDO A LO DESCONOCIDO.

Lamentablemente actuar o no, ya no es una alternativa, sólo estudiando todas las variables del entorno, y trazando un plan, será posible continuar.

El primer paso es “quitarse la venda”, a partir de ahí, confiar en expertos que le enseñen como aprender a comunicarse con su público, comprender qué necesitan y cómo podremos prepararnos para que encuentren en nosotros, en nuestra marca, en nuestros productos, la solución preferente a la que comprar.

Las claves son claras y sencillas: escucha a tú público, obsérvalo e interactúa.

Vicente Garcés – Marketing Manager Global Brand

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Las 4 P del Community Manager

Planificación

Sin planificación no hay éxito posible. Ni siquiera saber si estoy teniendo éxito es posible sin planificación. Antes de poner a trabajar a un CM, la empresa debe tener muy en claro sus objetivos y cuáles van a ser los KPI's y las estrategias que llevará a cabo para lograrlos.

Pero además, la planificación debe incluir el cronograma de publicación, el flujo de comunicación interna, la definición de responsabilidades, y todo aquello que pueda ser susceptible de formar parte del plan integral de la empresa en redes sociales.

Presupuesto

Tantas veces hablamos de que las redes sociales no son gratis, que hasta da pereza tener que mencionarlo. Pero aunque parezca mentira, aún hay gente que cree que la presencia de las empresas en las redes sociales no tiene coste.

Pues te diré una cosa. Como mínimo, te insumirán tiempo. Que es el más caro de los recursos que puede consumir una empresa.

Pero además de tiempo, dependiendo de la velocidad con la que quieras lograr tus objetivos, necesitarás destinar presupuesto para desarrollar tus campañas. Necesitarás dinero para gráficas especiales, para anuncios en Facebook, para campañas de AdWords, para aplicaciones y herramientas de monitorización profesionales, y un largo etcétera que deberás evaluar de acuerdo a tus posibilidades.

Poder

Una vez conformado el equipo de social media, deberás establecer las funciones que tendrá cada protagonista y respetarlas a rajatabla.

Si delegas en una persona (o grupo de personas) la publicación de los contenidos y las respuestas, nadie se puede saltar esta norma. Ni siquiera el dueño de la empresa.

He visto innumerables casos de dos personas respondiendo la misma pregunta de un cliente. Y lo que es peor, dando dos argumentos completamente contradictorios.

Pasta

Obviamente, el Community Manager no vive del aire o de bits. Necesita cobrar por su trabajo. ¿Cuánto? Lo que pueda pagar la empresa y lo que acepte cobrar el Community Manager. No hagáis caso de esas tablas que nos muestran los sueldos de estos perfiles en Estados Unidos. Es un mercado mucho más maduro y el retorno que están obteniendo las empresas es mayor que en España.

Por eso es que se repite hasta el hartazgo que no debe ser un becario. No porque un becario bien formado no pueda cumplir con estas tareas, sino porque tiene que tener unos conocimientos generales sobre marketing general y una implicación con la empresa, que hay que pagarlos bien si queremos asegurarnos un buen resultado.

Soy un defensor confeso de esta nueva figura dentro de las empresas. Creo que, aunque ahora no son imprescindibles, si sería necesario que todas las empresas empiecen a estudiar la posibilidad de implementarla. Bien sea formando a alguien interno, como contratando a alguien de fuera. Cuando hayas tomado la decisión de tenerlo en tus filas, ten en cuenta estas 4 P para hacerle más fácil su trabajo.

Fuente: Puro Marketing

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Publicidad creativa en Paradas de Autobús

Las Paradas de autobús son sin duda uno de los lugares preferidos por muchas marcas, anunciantes y publicistas para desarrollar su creatividad, y sin duda un punto estratégico donde los anuncios quedan expuestos a las miradas y atención de los pacientes viajeros. A continuación tenéis algunas propuestas creativas. Anuncios publicitarios ingeniosos, que sin necesidad de recurrir a la tecnología digital más avanzada, son capaces de generar un gran impacto. El factor creativo es el ingrediente principal y seguro que no te dejarán indiferente.

Fuente: Puro Marketing

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